Seorang bapak mendengar sebuah suara dari HPnya, dan sedetik kemudian dia mencoba membaca isi pesan singkat. Senyum lebar terpancar di wajahnya setelah membaca sms itu. “Bu, Kartu keluarga kita sudah diproses, besok saya disuruh ke kantor Kecamatan untuk mengambil KKnya”.
Sepenggal kejadian ini, ada di dalam pikiran saya, konsep layanan masyarakat yang merakyat. Komunikasi terjalin, kemudahan dan kepastian layanan didapatkan.
Sistem SMS layanan masyarakat ini bagus diterapkan oleh pemerintah atau swasta untuk memberikan media komunikasi. Apalagi kalau mengurus surat yang membutuhkan waktu lama. Orang tidak akan bolak balik lagi guna mengecek apakah surat dia sudah selesai atau belum.
Dengan dipungut biasa administrasi (tentunya pungutan ini resmi) tambahan -+ 500 perak, untuk membayar pulsa SMS, orang pasti rela untuk membayar dengan jaminan dia akan mendapatkan kabar dari HPnya bahwa surat2 yang diurusnya selesai.
Tentu saja, administrasi petugas harus bagus juga, dimanage dengan system yang teratur.
Adakah yang sudah membuat? Ayo sapa yang mau buat product ini.
Filed under: Good Idea, Mobile Device, SMS, Software